FAQ
Vous avez une question ou besoin d’assistance ? Consultez notre FAQ ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.
L’entreprise Foodiab
Qu’est-ce que FOODIAB ?
FOODIAB est une entreprise spécialisée dans la vente de barres énergétiques et de compléments alimentaires conçus spécifiquement pour les personnes diabétiques
Quels types de barres énergétiques proposez-vous ?
Nos barres énergétiques sont formulées pour maintenir un niveau de sucre stable, enrichies en nutriments essentiels et disponibles en plusieurs saveurs pour répondre à vos préférences
Comment vos produits peuvent-ils aider à gérer le diabète ?
Nos produits sont développés pour aider à maintenir un niveau de glycémie stable, réduire les pics de sucre et fournir une nutrition équilibrée, contribuant ainsi à une meilleure gestion quotidienne du diabète
Vos produits sont-ils sûrs pour tous les diabétiques ?
Nos barres et compléments sont conçus pour être sûrs pour les diabétiques de type 1 et 2, mais nous recommandons de consulter votre médecin avant de commencer tout nouveau complément alimentaire.
Où puis-je acheter vos produits ?
Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site internet ou dans certaines pharmacies distributeurs. Nous proposons des options de livraison flexibles pour faciliter vos achats.
Proposez-vous des abonnements ou des remises sur les achats récurrents ?
Oui, nous offrons des options d’abonnement pour que vous puissiez recevoir régulièrement vos produits préférés tout en bénéficiant de remises avantageuses
Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués dans des installations certifiées, suivant des normes strictes de qualité et de sécurité, et sont testés pour garantir leur efficacité
Comment puis-je rester informé des dernières nouveautés et promotions de FOODIAB ?
Pour ne rien manquer de nos dernières innovations et offres spéciales, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter. Vous pouvez également nous suivre sur nos réseaux sociaux où nous partageons régulièrement des mises à jour, des conseils de gestion du diabète, et des informations sur nos produits
Abonnement
Quels sont les avantages d’un abonnement à FOODIAB ?
S’abonner à FOODIAB vous permet de recevoir régulièrement vos produits préférés directement chez vous sans avoir à repasser commande chaque fois. De plus, nos abonnés bénéficient de tarifs réduits et d’offres exclusives sur nos produits. C’est une excellente manière de vous assurer que vous ne manquez jamais de vos essentiels pour la gestion du diabète
Comment puis-je souscrire à un abonnement ?
Pour vous abonner, rendez-vous sur la page du produit que vous souhaitez recevoir régulièrement et choisissez l’option d’abonnement disponible. Vous pourrez sélectionner la fréquence de livraison qui vous convient et finaliser votre abonnement directement à travers notre processus de paiement sécurisé sur le site
Comment puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment. Il suffit de cliquer sur l’onglet “Contact” et de nous envoyer un mail pour nous informer de votre souhait de modifier ou d’annuler votre abonnement.
Celui ci sera fait GRATUITEMENT et SANS DÉLAI.
Livraison
En combien de temps suis-je livré ?
Votre commande sera traitée en 24 à 48 heures maximum. La livraison prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes d’un montant supérieur à 70 euros en France. Pour celles d’un montant inférieur, le prix de la livraison est sera calculé à l’étape de paiement.
Comment faire pour suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre mail de confirmation d’expédition, directement sur le site de La Poste
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous nous efforçons d’éviter de tels incidents, mais si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer une photo de l’article et votre numéro de commande à infos@foodiab.com. Nous nous chargerons de remplacer l’article endommagé dans les meilleurs délais
Où êtes-vous situés ?
Notre entreprise est située dans le Sud de la France
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Si le délai de livraison dépasse le temps estimé, veuillez vérifier votre numéro de suivi pour des mises à jour. Si vous avez d’autres inquiétudes, n’hésitez pas à contacter notre service client pour assistance
Retours
Comment demander un retour ?
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : infos@foodiab.com. Pour plus d’informations sur les procédures de retour, veuillez consulter notre politique de retours sur notre site
Avez-vous une politique de remboursement ou retour ?
Oui, nous disposons d’une politique de retours. Pour plus de détails, merci de consulter la section correspondante sur notre site. Nous nous efforçons de résoudre tout problème rencontré par nos clients. Un remboursement est possible si la demande est faite dans les 100 jours suivant la date de la commande
Les frais de retours sont-ils pris en charge ?
Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client.
Combien de temps faut-il attendre pour recevoir un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités dans les 14 jours ouvrables après la réception de l’article retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial
Paiements
Comment puis-je savoir si mon paiement est sécurisé ?
Votre sécurité est notre priorité. La présence d’un cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur indique une connexion sécurisée. De plus, nous utilisons un protocole HTTPS pour toutes les transactions, garantissant que vos données, notamment celles de votre carte de crédit, sont transmises de manière sécurisée
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats, y compris toutes les principales cartes de crédit comme VISA, Mastercard, AMEX, ainsi que Apple Pay et PayPal. Notez que nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires
Comment commander sur le site ?
Pour passer commande, rendez-vous sur la page du produit qui vous intéresse où vous trouverez une description détaillée avec photos. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour y déposer l’article. Vous pouvez à tout moment accéder à votre panier pour modifier son contenu ou finaliser votre achat en cliquant sur « Continuer le paiement ».
Comment ajouter ou supprimer un article du panier ?
Pour ajouter un article à votre panier, cliquez sur « Ajouter au panier » depuis la page de l’article. Pour consulter ou modifier le contenu de votre panier, cliquez sur « Mon panier » en haut à droite de la page. Pour retirer un article, cliquez simplement sur l’icône de la poubelle à côté de l’article concerné
Qu’est-il demandé lors du paiement en ligne ?
Lors du paiement en ligne, vous devrez fournir les informations de votre carte bancaire, y compris le numéro de la carte, la date d’expiration, et le code de sécurité. Vous devrez également accepter les Conditions Générales de Vente.
Une fois ma commande validée, quand serai-je débité ?
Votre carte sera débitée au moment de la validation de votre commande. Vous recevrez une confirmation par email une fois que le paiement aura été effectué et que votre commande aura été traitée